par Mathieu Vanderheyden | 28 Août 2019 | Publications
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par Mathieu Vanderheyden | 28 Août 2019 | Publications
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par Mathieu Vanderheyden | 21 Juin 2019 | Publications
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par Mathieu Vanderheyden | 14 Mai 2019 | Publications
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par amisadmin | 21 Oct 2016 | Publications
« Les plaintes sont des ‘cadeaux' », entretien avec la responsable du service médiation, Maria Alvarez-Baranga dans l’édition spéciale du jdM de passage aux Cliniques universitaires Saint-Luc. Télécharger le document au format...
par amisadmin | 21 Oct 2016 | Publications
Les rapports entre patients et prestataires de soins peuvent être sensibles. Lorsque les relations se bloquent, les médiateurs hospitaliers aident à remettre de l’huile dans les rouages. Regard sur ces facilitateurs de dialogue. télécharger le PDF : 21/10/2016...
